老干部督查團對公交“星級駕駛員、星級線路”評比競賽活動進行暗訪

11月15日—20日，市老干部督查團對公交“文明駕駛  公交先行”活動進行第七次暗訪，同時對各營運分公司申報的星級駕駛員、星級線路進行了為期7天的考核。督查團6位老同志分成3個組，采取“一看”（查看有關資料和電視視頻）、“二聽”（聽取情況介紹）、“三問”（發放問卷調查表）、“四查”（跟蹤線路車組隨車檢查）、“五評”（對照星級線路和星級駕駛員標準逐項考核評分）的辦法，認真負責地進行了暗訪考核。經考核，各營運分公司申報的5條星級線路均符合星級線路的評比標準，其中“劉衛娣線路”考核分達98.5分，乘客滿意度達100%；112名申報星級線路的駕駛員，考評分都在92分以上，最高考評分達到100分。

考核結果表明，“星級線路、星級駕駛員”評比競賽活動開展7個多月來，各項服務指標取得了明顯的提高，在全公司范圍內形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍，使公交的服務更加規范、營運更加安全、乘客更加滿意，也充分發揮了樹立標桿、典型引路的示范作用。

2013年11月25日